2025年4月5日云开体育，清朗节假期的第二天，广州南站东谈主头攒动。由广州客运段值乘从六盘水开往广州南边向的G2248次，12时26分列车逐渐驶入站台，列车长丁芳快步穿梭于车厢，眼力扫过行李架、座椅破绽、洗手台,这是她今日的第四次全列巡查。

“越是节沐日，越要综合。”丁芳的嗓音略带嘶哑却坚决。此刻，她手中的铁路终局机正精通着一份刚刚收到的表扬工单：“感谢丁车长帮我找回公司的紧迫文献，营救了千万元互助项主见亏损！”

4月4日13时，巡查中的丁芳在2号车厢行李架上发现一个玄色双肩包。绽放一看，札记本电脑、平板电脑和厚达百页的公约文献整皆码放，惟有不见主东谈主。她凭证包内柬帖拨通电话，电话那头传来急遽的声息：“我正在广州南站报警，那些文献如果丢了，公司亏损就大了！”

同日，一位老东谈主将装有家眷族谱和祭扫用品的布袋遗落在座位上。通过12306工单系统找到丁芳，丁芳发现老东谈主已转乘其他列车，立即息争车站通过最近班次将物品转运至其家乡。“族谱记载着几代东谈主的根，必须让它'回家'。”丁芳说。

从业二十年来，丁芳累计匡助搭客找回失物超千件，价值逾百万元。她的责任手册里记载着“三勤”诀要：勤巡查、勤谋略、勤指示。每趟出乘，她至少进行6次全列搜检，重心盯控“遗失高发区”—商务座搭客易落电子建造，老年乘客常忘证件，亲子家庭多丢玩物等。

跟着铁路干事智能化，丁芳的责任神色也在升级。如今，搭客可通过12306app及时提交遗失物品信息，系统自动匹配列车及车站数据。4月4日15时，丁芳接到平台推送的“蓝牙耳机遗失”求援，仅用10分钟便在8车4A座位的夹缝中找到失物。丁芳说：“从前靠教授，当今靠科技+教授，看守更有劲。”

4月5日下昼，丁芳完成交交班，将终末一件失物——儿童电话腕表交到车站值班员手中。腕表屏幕亮起，显现着一条未读音问：“姆妈，我随即到家了。”这让她思起我方8岁的儿子。聚拢7个清朗节未能追随家东谈主，丁芳坦言有缺憾，但无悔：“当搭客捏着失物说‘谢谢’时，我读懂了苦守的兴趣。”

2025年1月于今，广州客运段共科罚遗失物品8.6万件，找回率达85.5%。这背后，是深广个“丁芳”的缄默付出。

开首：广铁集团

通信员 李格格云开体育